سياسة الدعم
تاريخ النفاذ: 1 يوليو 2025
-
1 المقدمة
Your support is paramount to MAKlistings.com. This support Policy explains how we collect, use, and protect your Personal Data when you use our website and mobile applications (the “Platform” ). By accessing the Platform, you consent to the practices described herein.
الملاحظات الرئيسية:
– قد نقوم بتحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق. سيتم دائمًا نشر أحدث إصدار هنا.
– في حالة وجود تناقضات بين النسخ المترجمة، يسود النص الإنجليزي.
-
2. مراقب البيانات ومعلومات الاتصال
من نحن:
MAKlistings.com يملكها (ما وراء الحدود للتجارة العامة ذ.م.م) "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") نقوم بتشغيل المنصة والتحكم في بياناتك الشخصية.
العنوان: الطابق الثامن، مكتب 804، بلوك ب، برج بلرشيد التوأم، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
جهة الاتصال: البريد الإلكتروني [support@MAKlistings.com] للاستفسارات المتعلقة بالدعم.
-
3. جمع البيانات الشخصية
البيانات المجمعة مباشرة
عندما تستخدم منصتنا، نقوم بجمع:
– Identity Details: Your name, username, and profile photo. If you use “MAKlistings.com Verified,” we securely process copies of your ID card (including ID number, date of birth, nationality, and gender). MAKlistings.com Cars users provide driving license details.
– معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف.
- معلومات الموقع: الموقع التقريبي المشتق من جهازك (عند التمكين).
– نشاط المنصة:
- قوائمك (الحالية / الماضية)
- القوائم التي شاهدتها
- العروض المقدمة للمستخدمين الآخرين
– سجلات الاتصالات:
- الرسائل المتبادلة عبر الدردشة
– تسجيلات المكالمات مع فرقنا (لمراقبة الجودة)
- المعلومات الفنية: عنوان IP، وتفاصيل المتصفح/الجهاز، وسجل تسجيل الدخول.
– الرؤى السلوكية: الاهتمامات المستنتجة من استخدامك للنظام الأساسي.
– تفضيلات التسويق: اختياراتك بشأن الاتصالات الترويجية.
البيانات التكميلية
- التحليلات المجمعة: نقوم بتحليل أنماط الاستخدام (على سبيل المثال، "النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى إحدى الميزات"). عند دمجها مع بيانات التعريف، يتم التعامل مع هذه التحليلات على أنها بيانات شخصية.
- البيانات الحساسة: نحن لا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالعرق أو الدين أو الصحة أو الجينات أو القياسات الحيوية أو الجنائية. تجنب مشاركة مثل هذه المعلومات على المنصة.
- عواقب التقديم: بدون البيانات الأساسية (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني للتسجيل)، قد يتم تقييد الوصول إلى المنصة.
مصادر الطرف الثالث
نتلقى أيضًا بيانات من:
– منصات التواصل الاجتماعي: الهوية وتفاصيل الاتصال عند ربط الحسابات.
– MAKlistings.com Affiliates: Identity, contact, technical, behavioral, and marketing data from related companies.
- التحليلات/شركاء الإعلانات: رؤى سلوكية وبيانات فنية لتحسين الخدمات.
-
4. الغرض والأساس القانوني للمعالجة
نحن نستخدم بياناتك لأغراض محددة، تبررها:
1. إدارة الحساب:
- التسجيل باستخدام الهوية / تفاصيل الاتصال
– “MAKlistings.com Verified” authentication
الأساس القانوني: الضرورة التعاقدية
2. عمليات المنصة:
– تمكين المعاملات بين المستخدمين
– Facilitating services (e.g., MAKlistings.com Cars test drives)
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية
الأساس القانوني: الضرورة التعاقدية
3. التحليل والتطوير:
– تحليل سلوك المستخدم
– تقسيم المستخدمين لتحسين الميزات
الأساس القانوني: الضرورة التعاقدية
4. الاتصالات التسويقية:
– إرسال رسائل ترويجية (مع الموافقة)
الأساس القانوني: موافقتك
5. الأمن والامتثال:
- منع الاحتيال
– الالتزامات القانونية/التنظيمية
الأساس القانوني: الامتثال القانوني
سنقوم بإعلامك قبل إعادة استخدام البيانات لأغراض غير ذات صلة.
-
5. ممارسات مشاركة البيانات
نحن نكشف عن بياناتك إلى:
– مستخدمين آخرين:
- لإتمام المعاملات
– Public listings display your username, profile photo, and MAKlistings.com Verified status
– مقدمو الخدمة:
- شركاء تكنولوجيا المعلومات والإدارة والتسويق (حصرًا لعمليات النظام الأساسي)
– الكيانات المؤسسية:
– MAKlistings.com affiliates for unified service management
- المستحوذون المحتملون أثناء عمليات نقل الأعمال
– الهيئات القانونية والتنظيمية:
– عندما يقتضي القانون (على سبيل المثال، طلبات إنفاذ القانون)
– المستشارون المحترفون:
– المدققون أو المحامون أو شركات التأمين بموجب اتفاقيات السرية
التحويلات الدولية
قد يتم نقل البيانات عالميًا مع توفير الضمانات المناسبة لضمان الحماية المستمرة.
-
6. أمن البيانات والاحتفاظ بها
– تدابير الحماية:
- التشفير على مستوى المؤسسات
– تقييد وصول الموظفين
– بروتوكولات الاستجابة للخرق
– فترة الاحتفاظ:
- يُعقد فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المعلنة
- الاحتفاظ بالبيانات مجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى
– قد يتم تطبيق استثناءات قانونية/الامتثال
-
7. حقوقك
يمكنك:
- الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها
– كائن للمعالجة (على سبيل المثال، التسويق)
– طلب إمكانية نقل البيانات
- سحب الموافقة
كيفية ممارسة الحقوق:
اتصال support@MAKlistings.com نحن نتحقق من الهويات قبل معالجة الطلبات ونرد عليها في غضون 30 يومًا.
الشكاوى:
اتصل بنا أولا. قد يتم تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
-
8. أحكام إضافية
- إلغاء الاشتراك في التسويق: اضبط التفضيلات في إعدادات الحساب أو استخدم روابط "إلغاء الاشتراك".
- القُصَّر: النظام الأساسي غير مخصص للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. أبلغ عن استخدام القاصرين لإزالة البيانات.
- الروابط الخارجية: تتمتع مواقع/تطبيقات الطرف الثالث بسياسات دعم مستقلة. نحن ننكر المسؤولية عن ممارساتهم.
– تحديثات السياسة: المراجعات فعالة فور نشرها. قد يتم إخطار التغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني.
-
الاتصال بنا:
للأسئلة أو طلبات الحقوق [support@MAKlistings.com]